Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Soluciones Tecnológicas Kairós
• NIT: 901947494
• Domicilio: CL 55 #44-80, BRR El Olivo
• Correo para habeas data: kairosthc@gmail.com
• Canal telefónico: 313 799 4946

2. Marco normativo

Esta política se fundamenta en la normativa colombiana de protección de datos personales, en especial:

• Ley 1581 de 2012.
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y normas que lo modifiquen o sustituyan.
• Demás disposiciones vigentes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.

3. Definiciones

• Dato personal: información que puede asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: persona natural titular del dato personal.
• Tratamiento: operaciones sobre datos como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.
• Encargado del tratamiento: quien realiza tratamiento por cuenta del responsable.

4. Principios

El tratamiento de datos personales se realizará bajo los siguientes principios:

• Legalidad.
• Finalidad.
• Libertad (autorización previa, expresa e informada cuando aplique).
• Veracidad o calidad.
• Transparencia.
• Acceso y circulación restringida.
• Seguridad.
• Confidencialidad.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratarán, entre otras, para las siguientes finalidades:

• Evaluación comercial y gestión precontractual.
• Celebración y ejecución del contrato de servicios.
• Facturación, recaudo, cartera y control contable.
• Atención de solicitudes, soporte técnico y gestión de PQR.
• Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridad competente.
• Envío de información operativa del servicio y comunicaciones de interés legítimo relacionadas con la relación contractual.

Para finalidades comerciales o publicitarias no estrictamente necesarias para la ejecución del contrato, se solicitará autorización del titular cuando la ley lo exija.

6. Derechos del titular

El titular de datos personales podrá:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando sea procedente.
3. Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
4. Presentar consultas y reclamos por infracción al régimen de protección de datos.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda legalmente.
6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

7. Autorización del titular

La autorización podrá ser obtenida por medios físicos, electrónicos, verbales o cualquier mecanismo que permita su consulta posterior y prueba de otorgamiento, según sea aplicable.

• Se informará al titular la finalidad del tratamiento y los derechos que le asisten.
• La autorización no será necesaria en los casos expresamente previstos por la ley.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular puede presentar solicitudes a través de los canales publicados por la empresa. El procedimiento se atenderá conforme a los términos legales vigentes.

Si no es posible atender en dicho término, se informará al titular la causa y la nueva fecha de respuesta.

9. Seguridad y confidencialidad

• Se adoptarán medidas administrativas, técnicas y humanas razonables para proteger los datos personales.
• El acceso a la información estará restringido al personal autorizado.
• Los encargados y terceros deberán cumplir compromisos de confidencialidad y seguridad.

10. Vigencia y cambios de la política

Esta política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras subsista la finalidad del tratamiento o exista obligación legal/contractual de conservar la información.

Cualquier cambio sustancial será informado por los canales oficiales del proveedor.

Documento complementario: Aviso de Privacidad.